PLN Luncurkan HCS Ultima, Percepat Pemasangan Charger Mobil Listrik di Rumah
- Mokhamad Dofir
Surabaya, VIVA Jatim-PLN Group resmi meluncurkan Home Charging Services (HCS) Ultima, layanan terbaru yang dirancang untuk mempercepat pemasangan charger mobil listrik di rumah pelanggan. Layanan ini hadir sebagai jawaban atas meningkatnya populasi kendaraan listrik di Indonesia yang menuntut infrastruktur pengisian daya lebih cepat, sederhana, dan terjangkau.
Executive Vice President Penjualan dan Pelayanan Pelanggan Retail PT PLN Daniel Lestanto menjelaskan, HCS Ultima menggabungkan berbagai elemen yang sebelumnya tersebar menjadi satu sistem terintegrasi.
Jika sebelumnya pelanggan harus berhubungan dengan banyak pihak seperti dealer, penyedia home charger, dan kantor PLN, kini seluruh proses diorkestrasi oleh PT Icon Plus, subholding PLN. Dengan begitu, pelanggan cukup berkomunikasi melalui satu account executive yang ditugaskan khusus.
“Dengan konsep baru ini, proses pemasangan jauh lebih simple, transparan, dan biaya lebih efisien. Tidak lagi ada banyak pihak yang menghubungi pelanggan sehingga lebih mudah dipantau,” ujarnya di Surabaya, Rabu, 27 Agustus 2025.
Keunggulan utama HCS Ultima dikatakannya, mempercepat waktu pemasangan. Dalam kondisi normal, penyambungan listrik dapat rampung maksimal 7 hari kerja, jauh lebih singkat dibandingkan sistem lama yang bisa memakan waktu tak menentu.
"Namun, bila perumahan menggunakan kabel bawah tanah, waktu bisa lebih lama karena perlu koordinasi tambahan dengan pihak pengembang," lanjutnya.
Selain efisiensi waktu, HCS Ultima juga disebut Daniel, menghadirkan transparansi. Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan dapat melacak progres penyambungan secara real-time, mulai dari proses persiapan listrik hingga pemasangan charger.
"Kalau dulu lamanya tidak jelas, sekarang semuanya bisa ditrack. Pelanggan tahu persis proses sudah sampai tahap mana," kata dia.
Langkah ini juga ditujukan untuk mengurai backlog pemasangan charger rumah yang sempat mencapai 3.500 unit. PLN menargetkan backlog tersebut bisa diselesaikan tahun ini agar tidak semakin menumpuk seiring meningkatnya penjualan kendaraan listrik.
"Kalau tidak dipercepat, backlog akan terus bertambah. Arahan manajemen, tahun ini harus selesai," tambahnya.
Dari sisi biaya, PLN memastikan pemasangan HCS Ultima tidak lebih mahal dibanding skema sebelumnya. Bahkan, dengan meningkatnya jumlah pengguna dan skala adopsi yang lebih luas, harga diprediksi semakin turun dari tahun ke tahun.
