Gegara Banjir di Daop 4 Semarang, 3 KA dari Daop 8 Surabaya Batal Berangkat

Kamis, 14 Maret 2024 - 21:05 WIB
Oleh :
Penumpang Kereta Api mengantri di Loket
Sumber :
  • Viva Jatim

1. KA 61 Sembrani : 73 pelanggan;

2. KA 235 Airlangga : 432 pelanggan;

3. KA 229 Ambarawa : 149 pelanggan.

"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100% diluar bea pesan," tambahnya.

Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI telah memberikan Service Recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100% diluar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.

"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS / Whatsapp blast," ujarnya.

Terkait informasi lebih lanjut seputar perjalanan KA, pada dapat menghubungi Customer Service di stasiun serta Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.