KAI Hemat Rp399 Juta Lewat Teknologi Face Recognition
- KAI Daop 8 Surabaya
Surabaya, VIVA Jatim –PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat penghematan signifikan dalam operasional tiket fisik sebesar Rp399.073.036 melalui penerapan teknologi face recognition untuk proses boarding penumpang. Teknologi ini telah menggantikan kebutuhan akan tiket cetak, sekaligus mendukung praktik bisnis yang lebih berkelanjutan.
"Sejak diluncurkan pada September 2022 hingga 30 April 2025, sistem face recognition telah digunakan oleh 11.158.263 pelanggan. Dalam periode tersebut, KAI berhasil mengurangi penggunaan 26.605 rol kertas tiket," ujar Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, di Jakarta, Minggu (4/5).
Khusus pada periode Januari hingga April 2025, sebanyak 1.093.834 penumpang telah memanfaatkan teknologi ini, yang berkontribusi pada penghematan 2.604 rol kertas tiket atau setara Rp39.065.500 dalam empat bulan pertama tahun ini.
Teknologi face recognition merupakan bagian dari strategi digitalisasi layanan KAI yang sejalan dengan komitmen terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs), khususnya poin 12: Responsible Consumption and Production. Dengan mengeliminasi kebutuhan cetak tiket, KAI turut serta dalam upaya mengurangi limbah kertas dan pelestarian pohon sebagai bahan baku utama kertas.
“Face recognition bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan bagian dari gerakan sadar lingkungan. Satu kali pemindaian wajah berarti satu tiket kertas yang tidak perlu dicetak. Dalam skala jutaan pelanggan, dampaknya sangat signifikan,” tambah Anne.
Saat ini, sistem face recognition telah tersedia di 21 stasiun yang tersebar di seluruh wilayah operasional KAI, meliputi:
Daop 1 Jakarta: Gambir, Pasar Senen, Bekasi
Daop 2 Bandung: Bandung, Kiaracondong
Daop 3 Cirebon: Cirebon
Daop 4 Semarang: Semarang Tawang Bank Jateng, Semarang Poncol, Pekalongan, Tegal
Daop 5 Purwokerto: Purwokerto, Kutoarjo
Daop 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan, Solo Balapan
Daop 7 Madiun: Madiun
Daop 8 Surabaya: Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Malang
Daop 9 Jember: Jember
Divre I Sumatera Utara: Medan
Melalui sistem ini, pelanggan cukup melakukan pemindaian wajah di boarding gate, tanpa perlu menunjukkan tiket fisik atau identitas kepada petugas. Inovasi ini tidak hanya mempercepat proses boarding, tetapi juga meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan.
Dari sisi keamanan, KAI menjamin perlindungan data pribadi pelanggan. Sistem face recognition telah memenuhi standar keamanan informasi ISO 27001.
Data pelanggan seperti nama, NIK, dan foto disimpan maksimal selama satu tahun dan dapat dihapus secara otomatis atau atas permintaan pengguna melalui aplikasi Access by KAI atau melalui bantuan petugas Customer Service, sesuai prinsip transparansi dan kendali pengguna atas data pribadinya.
