Tinjau Mal Pelayanan Publik Surabaya, MenPAN-RB Azwar Anas: Top!

Jatim – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Abdullah Azwar Anas mengapresiasi pelayanan di Mal Pelayanan Publik Surabaya. Proses pelayanannya cepat dan sangat memuaskan. Ia berharap bisa ditiru kabupaten/kota lain.

“Perlu dicontoh daerah lainnya bagaimana pelayanan yang exellent bagi warganya,” kata Anas saat meninjau Mal Pelayanan Publik di Gedung Siola Surabaya, Rabu 5 Oktober 2022. 

Anas datang didampingi Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi dan Ketua DPRD Surabaya Adi Sutarwijono.

Anas mengatakan, Mal Pelayanan Publik adalah mandat dari presiden Joko Widodo, karena etalase dari pelayanan publik adalah seperti mal ini. 

Presiden Jokowi sudah menyampaikan bahwa reformasi birokrasi itu bukan tumpukan kertas dan tidak boleh bulet, maka reformasi birokrasi itu harus langsung berdampak manfaatnya bagi warga.

“Mal Pelayanan Publik ini dampaknya langsung terasa bagi warga, apalagi Mal Pelayanan Publik yang pertama di Indonesia itu dimulai dari Jawa Timur,” ujar mantan Bupati Banyuwangi itu.

Ia berharap ke depan kabupaten dan kota lain harus memiliki Mal Pelayanan Publik seperti di Surabaya ini dengn proses layanan yang cepat dan nyaman. Tentu, tidak harus semewah yang ada di Surabaya ini.

Halaman Selanjutnya

“Kalau di Surabaya ini top, tempatnya nyaman dan sangat bagus. Bahkan, saya tanya ke warga yang mengurus di sini, ternyata prosesnya cepat dan sangat puas,” tegasnya.