Inovasi Layanan, Telkomsel Ajak Pelanggan Gunakan eSIM

Surabaya, VIVA Jatim-Telkomsel terus melakukan inovasi layanan dengan mengikuti perkembangan dunia digital yang kian cepat. Salah satunya meluncurkan eSIM (Embedded Subscriber Identity Module) atau kartu SIM digital tanpa menggunakan kartu fisik. Layanan yang telah diluncurkan sejak April 2024 lalu ini memiliki banyak keunggulan.

General Manager Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel Andri Kurniawan menjelaskan eSIM mengatakan pelanggan bisa mendapatkan pengalaman serba digital yang seamless, mudah, dan praktis dalam mengakses seluruh jaringan Telkomsel tanpa perlu menggunakan kartu SIM fisik.

"Dengan adanya eSIM, pelanggan bisa lebih memaksimalkan fitur dual SIM pada perangkat telekomunikasinya," ujarnya, Kamis, 26 Juni 2025.

Andri menjelaskan bahwa tak perlu mengganti nomor baru untuk memakai eSIM. Bagi pelanggan Telkomsel yang nomornya belum pernah terdaftar perbankan atau mobile banking, dapat melakukan migrasi eSIM secara mandiri melalui situs yang disediakan oleh telkomsel.

”Dan bagi pelanggan yang nomornya telah terdaftar perbankan atau mobile banking dapat mengunjungi GraPARI terdekat untuk melakukan migrasi eSIM dengan biaya 10 ribu rupiah. Paket dan nomor yang digunakan tetap sama dan tidak mengalami perubahan. Pelanggan perlu menyiapkan KTP, Nomor Kartu Keluarga, dan memiliki email yang aktif untuk pengiriman QR Code Migrasi eSIM,” lanjut Andri.

Andri menegaskan Telkomsel menjamin keamanan eSIM dalam penggunaannya. Pasalnya, eSIM Telkomsel tidak dapat digunakan pada lebih dari satu perangkat. QR Code dari satu nomor yang sudah dipindai dan terpasang pada 1 perangkat, tidak dapat dipindai lagi di perangkat lainnya. Untuk dapat menggunakan kode QR di perangkat lain, pelanggan harus menghapus eSIM pada perangkat pertama.

”Dengan menggunakan eSIM, Telkomsel juga mendukung langkah pemerintah dalam meningkatkan keamanan data pribadi serta memperkuat ekosistem Internet of Things (IoT). eSIM juga mengambil peran untuk menjaga lingkungan melalui pengurangan limbah plastik dari kartu SIM konvensional,” pungkas Andri.