Imbas Kecelakaan KA di Bandung, Daop 7 Madiun Berikan Kompensasi Pengembalian Tiket
- Humas Daop 7 Madiun
Madiun, VIVA Jatim - Imbas dari kecelakaan antara Kereta Api (KA) Turangga dengan KA Commuterline, jalur untuk sementara waktu dialihkan. KAI Daop 7 Madiun memberikan kompensasi pengembalian biaya tiket 100 persen bagi pelanggan kereta api yang hendak membatalkan perjalanan akibat jalur kereta api di Stasiun Haurpugur-Cicalengka tidak dapat dilalui.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Kuswardojo menjelaskan bahwa pengembalian biaya tiket bisa dilakukan di loket stasiun. Pembatalan tiket tersebut bisa dilakukan paling lambat H+7 selepas tanggal keberangkatan kereta api.
Pengembalian biaya tiket dapat dilakukan secara tunai di loket stasiun keberangkatan atau stasiun antara.
"Ataupun bisa melalui transfer ke rekening penumpang paling lambat 1x24 jam sejak proses pembatalan," kata Kuswardojo dalam keterangan resminya, Jumat, 5 Januari 2024.
KAI Daop 7 Madiun mengucapkan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan KA. Karena dengan insiden tersebut membuat adanya gangguan perjalanan dan pelayanan KA.
"Kami berupaya semaksimal mungkin untuk melakukan evakuasi dan normalisasi jalur di lokasi kejadian," ujarnya.
Kuswardojo menambahkan sampai pukul 12.00 WIB, perjalanan KA di Daop 7 Madiun aman, lancar dan tidak mengalami kendala yang berarti.
Kendati demikian, ada 3 KA perjalanan dari dan ke Daop 7 Madiun dengan tujuan Bandung dialihkan langsung melalui Jalur Kroya-Purwokerto-Cirebon-Cikampek-Bandung dan sebaliknya.
Ia mengatakan bagi pelanggan yang ingin mengurus pembatalan tiket informasi lebih lanjut terkait info pembatalan tiket sekaligus update kondisi perjalanan KA, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI.
"Yaitu bisa melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121," tambahnya.
Sebagai informasi, berikut KA yang memutar KA Pasundan jurusan Surabaya Gubeng-Kiaracondong PP. Lalu, KA Tambahan jurusan Surabaya Gubeng-Kiaracondong PP, serta KA Argo Wilis jurusan Surabaya Gubeng-Bandung PP.
