DPRD Jatim Tekankan Pentingnya Kesetaraan Sosial dalam Pelayanan Publik
- A Toriq A/Viva Jatim
Sementara itu, Ketua Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) Jatim, Said Soetomo, menyoroti dampak serius dari ketimpangan layanan publik terhadap kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Menurut Said, masih banyak warga yang kesulitan mengakses layanan dasar karena terbatasnya informasi dan hambatan administratif.
“Pelayanan yang tidak adil dan tidak inklusif hanya akan memperlebar jurang ketimpangan. Negara harus hadir dan menjamin bahwa seluruh warga memiliki akses yang sama terhadap pelayanan publik,” ujar Said.
Ia juga menekankan pentingnya pemberdayaan masyarakat melalui edukasi agar mereka memahami hak-haknya sebagai pengguna layanan.
“Masyarakat yang teredukasi akan lebih siap mengawal pelayanan publik dan menjadi bagian dari solusi,” ujarnya.
Tak hanya itu, Said menegaskan bahwa perlindungan konsumen tidak boleh semata-mata berfokus pada sektor ekonomi, tetapi juga harus mencakup hak-hak warga sebagai penerima layanan negara.
“Konsumen layanan publik juga harus dilindungi, karena mereka adalah warga negara yang memiliki hak yang sama,” tuturnya.