Dikendalikan Kominfo! ‘Sambat nang Cak Eri’ Jadi Ajang Penilaian OPD

Selanjutnya, Eri menerangkan, tidak semua persoalan sambat warga adalah persoalan di lingkup Pemkot Surabaya. Sebab, tidak sedikit masyarakat yang bertanya atau meminta bantuan menyelesaikan persoalan yang di luar lingkup atau yang tidak berhubungan dengan Pemkot. 

“Contoh ada permasalahan hukum, maka kita menjadi komunikatornya. Sampaikan, permohonan maaf karena permasalahan pidana di luar kewenangan Pemkot. Tetapi kami akan membantu menyampaikan hal ini kepada Polrestabes atau Polsek,” terangnya. 

Jangan Sungkan ke OPD

Lebih lanjut, Eri mengingatkan camat dan lurah untuk tidak sungkan atau malu untuk berkoordinasi jika menemui permasalahan sambat warga yang berhubungan dengan OPD. 

“Karena saya ingin menilai OPD tersebut seperti apa jawaban dan langkah-langkah apa yang bisa diambil, agar sistem ini bisa berjalan. Jadi beban bukan di lurah dan camat, kalau ada permasalahan sampaikan di forum ini, disini kita sama - sama belajar,” tegasnya. 

Oleh sebab itu, ia menyampaikan terima kasih kepada seluruh jajaran Pemkot Surabaya yang terus berbenah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Kota Surabaya. 

“Matur nuwun (terima kasih) untuk semuanya, semoga minggu depan jauh lebih baik dari ini. Alhamdulilah hari ini sudah jauh lebih baik dari minggu kemarin, saya yakin pelayanan kita semakin maksimal,” pungkasnya.