Tampung Aduan Masyarakat, DPRD Launching Kanal e-Asmara Gresik
- Tofan Bram Kumara
Gresik, VIVA Jatim-Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Gresik melaunching kanal Elektronik Aspirasi Masyarakat (e-Asmara) Gresik yang juga disebut Kamis Aspirasi yang bisa diakses melalui situs web DPRD. E-Asmara ini dibuat untuk menampung aduan masyarakat.
Secara teknis, sebelum melaporkan aduan ke kanal (aplikasi) e-Asmara, orang harus mengisi identitas diri, email, nomer WA dan bisa dipertangungjawabkan. Sejauh ini sudah ada sekitar 41 aduan dari masyarakat yang masuk dan sembilam aduan sudah diselesaikan. Sementara 14 aduan ditolak.
Ketua DPRD Gresik M. Syahrul Munir mengatakan Kamis Aspirasi atau e-Asmara ini dalam rangka menampung aduan masyarakat dan menindaklanjutinya. Kanal ini bisa juga bertujuan untuk mendekatkan diri DPRD dengan masyarakat yang bisa memantau langsung progres yang sudah dilakukan dewan.
"E-Asmara Gresik Ini adalah bentuk kemudahan kami dalam menerima aduan masyarakat. Kanal (aplikasi) ini menjadi pelengkap kanal-kanal aduan yang sudah ada di pemerintahan (Pemkab), seperti Akas di Pemkab, di Polres ada lapor cak Roma dan di DPRD Gresik ini ada Kamis Aspirasi (e-Asmara)," ujarnya, Kamis, 6 November 2025.
Ia menambahkan, e-Asmara Gresik sekaligus bentuk keterbukaan pelayanan publik yang diselenggarkan oleh DPRD Gresik. Ia mengatakan pengaduan masyarakat diformalkan pada setiap hari Kamis. Sehingga masyarakat menjadi lebih mudah dalam melakukan pengaduan.
"Setiap Kamis, bisa menyampaikan aspirasi masyarakat ke kantor di DPRD Gresik. Karena sebagian besar masyarakat masih ada yang belum bisa menyampaikan aspirasi secara online atau digital meskipun kami sebenarnya sudah menyediakan kanal DPD Gresik. Sehingga masyarakat sudah bisa menyampaikan aduan secara online," terang Syahrul.
Ia mencontohkan masyarakat yang ingin datang langsung ke kantor DPRD Gresik, dan memastikan langsung pengaduannya masuk, maka difasilitasi pada hari Kamis untuk masukkan ke sistem agar bisa dimonitor, dipantau, hingga selesai.
"Tidak ada syarat khusus, yang penting warga Gresik. Siapapun yang punya keluhan terkait dengan pelayanan publik atau dengan urusan pemerintahan, nanti akan kami tindak lanjuti," ucap Syahrul.
Politikus PKB ini juga menjamin tranparasi pelayanan publik melalui e-Asmara Gresik. Sebab, pengaduan yang masuk terdapat monitoring sistem. Sehingga setelah ditindaklanjuti ada konfirmasinya.
